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患者さま満足度アンケート結果報告(外来) 患者さま満足度アンケート結果報告(入院)

平成21年度 患者さま満足度アンケート結果報告(外来)

医療センター外来患者さまに過日、満足度調査のアンケートを実施いたしました。
結果をとりまとめましたのでご報告いたします。
アンケートにご協力いただきましたみなさま、誠にありがとうございました。
より良い病院づくりのための参考にさせていただきます。

調査対象

平成22年1月25日(月)、1月26日(火)の午前中(8:30~12:00)に受診された外来患者さま。

回収結果

配布数 131
回収数 122
回収率 93%

患者さまの内訳

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医療センターを選んでいただいた理由

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病院職員の応対・態度・身だしなみについて

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待ち時間について

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診察・治療・検査等の説明について

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病院の設備について

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医療センターを100点満点で評価すると何点ですか

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その他のいただいたご意見

お褒めの言葉
  • 先生もわかりやすくいいです。
  • 初めて来ましたが、検査は心配と不安がありましたが、やさしいので安心して受診しました。
  • 医師はじめ看護師さん方々の対応がとても明るく感じが良いです。
  • 毎年健診をしていますがスムースに出来て、その後の対応も親切にしてくださって助かっています。
ご意見・要望
  • 受け付けの男性職員、言葉と受け答えが良くありません。
  • 医師からの説明をもう少し詳しくほしい。(質問に対して)
  • 予約しても待ち時間が長い、診察に遅れがでるなら余裕をもって予約してもられると有難い。
  • 人に知られたくない病気で通院している場合、名前で呼ばず、受付、診察、会計まで全て番号で管理していただくとよいと思います。大変かと思いますが、他の医療機関ではそのようなところがあります、是非ご検討を願います。
  • 15年程度前に夜間、障害のある子供が風邪の為の呼吸喘息で診察を受けた時に、医師がねむそうで態度が悪かった時の記憶が強く残っている。今は変わったと思います。
その他
  • バスの時間を増やしてほしい。
  • 駐車場の空きを探すのに苦労する時があります。
  • 車で豊田市内方面から来る場合、センター前で右折時に相手車線の車が続くと右折しにくいので、道路に停止・進入禁止線がほしい。
ご意見の対応
  • 貴重なご意見ありがとうございました、ご指摘いただきましたご意見は可能な限り速やかに対応させていただきます。

患者さま満足度アンケート結果報告(入院)

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